Garanzia
Garanzia chiara, per dieci anni.
Marqoni nasce per durare: condizioni leggibili, assistenza diretta, ricambi e un percorso di supporto pensato per accompagnare Origine nel tempo.
10 anni di copertura Marqoni
Oltre alla garanzia legale prevista dalla normativa, Marqoni prevede una garanzia commerciale estesa di dieci anni secondo le condizioni pubblicate al momento della vendita.
Diagnosi prima della sostituzione
Ogni richiesta viene valutata con un percorso chiaro: verifica del problema, proposta di soluzione, eventuale riparazione, ricambio o sostituzione.
Supporto umano
Niente procedure inutilmente complicate: potrai aprire una richiesta da Account o Contatti e seguire lo stato dell’assistenza.
Cosa significa garanzia di dieci anni
La garanzia Marqoni è pensata per dare continuità al progetto. L’obiettivo è permettere al proprietario di mantenere il dispositivo più a lungo, riducendo sostituzioni premature e sprechi.
La copertura commerciale di dieci anni riguarda il rapporto di assistenza Marqoni, la disponibilità del percorso di supporto, la gestione dei difetti coperti e l’accesso alle procedure di riparazione o sostituzione previste dalle condizioni ufficiali.
Garanzia legale e garanzia commerciale
La garanzia legale resta quella prevista dalla normativa europea applicabile. La garanzia commerciale Marqoni di dieci anni si aggiunge come impegno del brand e sarà regolata da condizioni trasparenti, leggibili e disponibili prima dell’acquisto definitivo.
Cosa copre
Difetti di conformità, problemi riconducibili alla produzione, malfunzionamenti non causati da uso improprio, manomissioni, urti, liquidi, riparazioni non autorizzate o danni accidentali.
Cosa non copre
Usura normale, danni estetici non funzionali, cadute, ossidazione, liquidi, uso non conforme, modifiche non autorizzate, componenti consumabili oltre il loro ciclo naturale e danni causati da accessori non idonei.
Riparare prima di sostituire
Quando possibile, Marqoni privilegia diagnosi, riparazione e sostituzione del componente difettoso. La sostituzione completa del dispositivo resta una soluzione possibile quando la riparazione non è ragionevole o non risolve il problema.
Ricambi e guide
La garanzia lavora insieme alle guide di riparazione e ai ricambi originali. L’obiettivo è creare un ecosistema di assistenza comprensibile, sostenibile e coerente con l’idea di uno smartphone progettato per durare.
Come richiedere supporto
Apri una richiesta dalla pagina Contatti o dall’area Account. Ti verranno richiesti numero ordine, descrizione del problema, eventuali foto o video e una breve verifica guidata prima dell’apertura della pratica.
Domande frequenti sulla garanzia.
La garanzia dura davvero dieci anni?
Sì, Marqoni prevede una garanzia commerciale di dieci anni, oltre alla garanzia legale applicabile. Le condizioni definitive saranno pubblicate in modo chiaro prima della vendita definitiva.
La batteria è coperta per dieci anni?
La batteria è un componente soggetto a normale usura. Sarà gestita con condizioni specifiche, ricambi disponibili e sostituzione autorizzata quando necessario.
Una caduta è coperta?
I danni accidentali, inclusi urti, cadute e liquidi, non rientrano normalmente nella garanzia standard. Potranno essere gestiti come riparazione a pagamento.
Devo spedire il telefono?
Dipende dal tipo di problema. In alcuni casi sarà sufficiente una diagnosi guidata; in altri sarà necessario inviare il dispositivo o il componente interessato.